RAG-System: KI als Wettbewerbsvorteil

Ein  RAG-System (Retrieval-Augmented Generation)  ist eine fortschrittliche Technologie im Bereich der Künstlichen Intelligenz, die besonders wertvoll für Unternehmen sein kann, die auf präzise und aktuelle oder firmen-interne Informationen angewiesen sind. ChatGPT und andere KIs basieren auf LLMs (Large Language Models). D.h. sie sind ein geschlossenes System, trainiert mit dem Wissen aus tausenden von Büchern, Websites und anderen Quellen. Das Wissen [...]

Von |2024-10-17T09:56:46+02:002024-08-30|Kategorien: Tipps, Tricks, Hacks|Tags: |0 Kommentare

Automatisierte KI-Ticketklassifizierung: Effizienzsteigerung in Ticketsystemen

Grundlagen von Ticketsystemen Ticketsysteme sind essenzielle Werkzeuge im Bereich des Kundensupports und IT-Service-Managements. Sie ermöglichen es Organisationen, Anfragen und Problemmeldungen strukturiert zu erfassen, zu verwalten und zu bearbeiten. Was sind Ticketsysteme? Ein Ticketsystem nimmt Anfragen von Kunden oder Mitarbeitern entgegen, die über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon oder direkt über eine Web-Oberfläche eingehen können. Jede Anfrage wird in einem Ticket [...]

Von |2024-08-29T20:10:41+02:002024-05-08|Kategorien: Tipps, Tricks, Hacks|Tags: , |0 Kommentare